Passwort- oder E-Mail-Probleme
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Passwort haben, setzen Sie es bitte zurück, indem Sie den Link "Passwort vergessen" oder den Link "Ich habe mein Login vergessen" verwenden, der auf den Anmeldebildschirmen hier angezeigt wird:
Reaktivierung von Konten
Wenn Sie Ihr Benutzerkonto gelöscht haben und es reaktivieren müssen, klicken Sie auf die schwarz-weiße Sprechblase in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihr Konto reaktivieren müssen.
Google-Anmeldung
Joy hat vor kurzem den Zugang für neue Nutzer zur Erstellung von Konten mit sozialer Anmeldung ausgesetzt. Wenn Sie zuvor eine soziale Anmeldemethode wie Google verwendet und eine Veranstaltung erstellt haben, senden Sie bitte eine Nachricht an den Kundensupport, indem Sie auf die schwarz-weiße Chatblase in der unteren rechten Ecke dieser Seite klicken oder senden Sie uns eine E-Mail an support@withjoy.com. Ein freundliches Teammitglied wird Ihnen dabei helfen, auf Ihr Konto zuzugreifen.
Probleme bei der Anmeldung in der App
Wenn Sie eine Fehlermeldung sehen, die besagt: "Es könnte eine Fehlkonfiguration im System oder ein Service-Ausfall vorliegen. Wir verfolgen diese Fehler automatisch, aber wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns gerne kontaktieren. Bitte versuchen Sie es erneut.", liegt das daran, dass Cookies auf Ihrem mobilen Gerät ausgeschaltet sind. Wir verlassen uns auf Cookies, um den Anmeldevorgang in der App zu starten.
So schalten Sie Cookies ein:
Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen.
Klicken Sie auf Safari.
Gehen Sie zu Erweitert.
Schalten Sie den Schalter neben "Alle Cookies blockieren" aus.
Damit sollte das Problem für Sie gelöst sein.
Haben Sie noch Fragen?
Fragen Sie uns direkt! Klicken Sie auf die schwarz-weiße Sprechblase in der unteren rechten Ecke dieser Seite, um uns Ihre Fragen zu stellen, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@withjoy.com. Sie erhalten eine freundliche Antwort von jemandem aus unserem Team! 🙂