Vue d'ensemble
Qu'offre le service Joy ?
Qu'offre le service Joy ?
Une planification sans stress: Joy s'occupe de l'ensemble du processus de réservation des chambres, vous n'avez donc pas à vous en soucier.
Un concierge dédié: Un concierge personnel vous guidera à chaque étape de la sécurisation de votre bloc de chambres.
Avantages exclusifs: Profitez de réductions et d'avantages spéciaux grâce aux partenariats de Joy avec les hôtels.
Mon mariage a lieu à l'étranger - Pouvez-vous encore m'aider ?
Mon mariage a lieu à l'étranger - Pouvez-vous encore m'aider ?
Oui ! Joy peut trouver des hôtels aux États-Unis et à l'étranger.
Combien de temps cela prend-il ?
Combien de temps cela prend-il ?
Le processus de réservation de chambres prend généralement 12 semaines pour obtenir les tarifs, et l'ensemble du processus, y compris les confirmations, prend quelques semaines en fonction de votre réactivité et de la disponibilité de l'hôtel.
Puis-je contacter l'hôtel moi-même ?
Puis-je contacter l'hôtel moi-même ?
Oui, mais... Il est recommandé de laisser Joy s'occuper de la communication pour être sûr d'obtenir les meilleurs tarifs et les meilleures conditions.
Si vous contactez un hôtel avant d'utiliser Joy Room Blocks, nous ne pourrons pas vous aider dans le processus de réservation.
Si vous contactez l'hôtel après avoir sélectionné un bloc de chambres par l'intermédiaire de Joy, vous pouvez tout à fait contacter l'hôtel directement pour poser vos questions ! Une fois que nous vous avons aidé à conclure un contrat avec l'hôtel, nous vous encourageons à contacter l'hôtel directement !
Pourquoi mon hôtel ne figure-t-il pas dans la liste et pouvez-vous le contacter ?
Pourquoi mon hôtel ne figure-t-il pas dans la liste et pouvez-vous le contacter ?
Si votre hôtel préféré ne figure pas dans la liste, Joy peut souvent le contacter directement pour négocier un bloc de chambres.
Processus et gestion des blocs de chambres
Quel est le calendrier de l'ensemble du processus ?
Quel est le calendrier de l'ensemble du processus ?
Remplir le formulaire : Commencez par remplir le formulaire en indiquant les détails de votre mariage, notamment le lieu, la date et le nombre estimé d'invités.
L'équipe de Joy soumet le formulaire aux partenaires hôteliers : L'équipe de Joy contactera les hôtels partenaires en fonction de vos préférences.
1 à 2 semaines pour obtenir les tarifs : Il faut généralement 1 à 2 semaines pour que Joy reçoive les tarifs des hôtels pour les blocs de chambres.
Les tarifs sont valables pendant une semaine : Une fois que vous avez reçu les tarifs, ils sont généralement valables pendant une semaine.
Confirmez votre choix d'hôtel : Choisissez votre/vos hôtel(s) préféré(s) et confirmez le bloc de chambres.
Le bloc de chambres est prêt : Votre bloc de chambres est maintenant prêt ! Ajoutez les détails sur le site web de votre mariage et encouragez vos invités à réserver des chambres.
Pourquoi ai-je besoin d'un bloc de chambres ?
Pourquoi ai-je besoin d'un bloc de chambres ?
Pour la commodité des invités: Pour que vos invités soient à proximité du lieu du mariage.
Tarifs réduits : Vous obtenez des tarifs réduits pour vos invités.
Séjours coordonnés: simplifie la logistique en réunissant les invités en un seul lieu, en facilitant le transport et en créant une expérience commune.
Combien de chambres dois-je réserver ?
Combien de chambres dois-je réserver ?
Estimez le nombre d'invités étrangers et prévoyez de réserver des chambres pour environ 30 % d'entre eux. Par exemple, si vous attendez 50 invités de l'extérieur, envisagez de réserver 15 à 20 chambres.
Ai-je la garantie d'un bloc de chambres ?
Ai-je la garantie d'un bloc de chambres ?
Les blocs de chambres dépendent de la disponibilité des hôtels et ne sont donc pas garantis. Nous vous recommandons d'entamer la procédure de réservation le plus tôt possible ! Vous aurez besoin des dates d'arrivée et de départ ainsi que de l'adresse du lieu pour obtenir un devis.
Dois-je avoir réservé mon lieu de réception avant de réserver un bloc de chambres ?
Dois-je avoir réservé mon lieu de réception avant de réserver un bloc de chambres ?
Oui, il est nécessaire de confirmer l'emplacement du lieu de réunion pour réserver un bloc de chambres.
Puis-je modifier les dates ?
Puis-je modifier les dates ?
La plupart des hôtels autorisent les changements de date en fonction des disponibilités, mais il est préférable d'en faire la demande le plus tôt possible. Consultez votre concierge pour gérer ces modifications.
Comment puis-je annuler mon bloc de chambres ?
Comment puis-je annuler mon bloc de chambres ?
Les politiques d'annulation varient en fonction de l'hôtel et du type de bloc. Votre concierge vous guidera dans le processus d'annulation et dans les implications qui en découlent.
Puis-je répartir mon bloc de chambres entre plusieurs hôtels ?
Puis-je répartir mon bloc de chambres entre plusieurs hôtels ?
Oui, vous pouvez répartir votre bloc de chambres entre plusieurs hôtels, ce qui peut s'avérer utile pour répondre aux besoins de clients ayant des budgets différents.
Services et avantages supplémentaires
Comment puis-je réserver une suite pour ma lune de miel ?
Comment puis-je réserver une suite pour ma lune de miel ?
Nous pouvons vous aider à réserver une suite pour votre lune de miel dans le cadre de la réservation de votre bloc de chambres.
Comment organiser une navette ?
Comment organiser une navette ?
Joy peut aider à coordonner les services de navette si nécessaire ! Si vous êtes intéressé par les services de navette, rendez-vous sur https://withjoy.com/biz/ground-transportation.
Gérez-vous les espaces événementiels ?
Gérez-vous les espaces événementiels ?
Bien que Joy se concentre sur les blocs de chambres, nous pouvons également vous aider ou vous conseiller pour la réservation d'espaces événementiels. Si vous souhaitez réserver un espace événementiel, veuillez nous contacter à l'adresse travelconcierge@withjoy.com.
Puis-je gagner des points de récompense ?
Puis-je gagner des points de récompense ?
Vous et vos invités pouvez souvent gagner des points de récompense pour les réservations effectuées dans le cadre d'un bloc. Veillez à indiquer les détails de votre programme de fidélité lors de la réservation.
Glossaire des termes
Bloc de courtoisie
Bloc de courtoisie
Il s'agit d'un bloc de chambres que l'hôtel réserve pour vos clients sans que vous n'ayez à vous engager financièrement. Il permet aux clients d'accéder à des tarifs ou à des chambres spéciales, bien que la disponibilité ne soit pas garantie si l'hôtel est complet.
Attrition
Attrition
Le pourcentage de chambres réservées que vous êtes obligé de remplir. Si vous n'atteignez pas ce pourcentage, la différence peut vous être facturée. Négocier le taux d'attrition à l'avance permet d'éviter des coûts inattendus.
Date limite
Date limite
Date limite à laquelle vos clients doivent réserver leur chambre pour bénéficier des tarifs spéciaux ou de la disponibilité. Après cette date, les chambres restantes dans le bloc peuvent être libérées et les clients risquent de ne pas bénéficier du tarif réduit.
Vous avez encore des questions ?
Posez-nous directement vos questions ! Cliquez sur la bulle de dialogue noire et blanche dans le coin inférieur droit de cette page pour nous poser vos questions, ou envoyez-nous un courriel à l'adresse support@withjoy.com. Vous obtiendrez une réponse amicale de la part d'un membre de notre équipe 🙂