Vous avez du mal à déchiffrer le code et à débloquer un site web Joy ? Ne vous inquiétez pas, il ne s'agit pas d'un scénario impossible. Voici ce qui peut se passer :
Où se trouve le mot de passe ?
Si vous tenez une invitation physique ou un Save the Date dans vos mains, vérifiez bien. Parfois, le mot de passe se trouve juste là, à la vue de tous.
Si vous avez reçu une carte électronique par courrier électronique, le mot de passe se trouve au bas de l'invitation de la carte électronique Joy.
Si le mot de passe ne fonctionne pas
Vérifiez une nouvelle fois que le mot de passe ne contient pas de fautes d'orthographe.
Il se peut que le couple ait modifié le mot de passe de l'événement après vous avoir envoyé la carte.
Il est également possible qu'une faute de frappe se soit glissée dans le mot de passe de l'événement qu'ils ont fourni à l'origine.
Dans le cas improbable où vous auriez joué les Sherlock, vérifié deux fois le mot de passe de l'événement fourni et que le site web refuse toujours de se déverrouiller, il est temps de contacter le couple - c'est lui qui détient la clé principale du mot de passe. Nous sommes là pour vous aider, mais hélas, nous ne sommes pas les gardiens des mots de passe de l'événement et nous ne pouvons pas les communiquer.
Vous avez encore des questions ?
Posez-nous directement la question ! Cliquez sur la bulle de dialogue noire et blanche dans le coin inférieur droit de cette page pour nous poser vos questions, ou envoyez-nous un courriel à l'adresse support@withjoy.com. Vous recevrez une réponse amicale de la part d'un membre de notre équipe 🙂