Problemi con la password o l'e-mail
Se avete problemi con la vostra password, reimpostatela usando il link "Non ricordo la password" o il link "Ho dimenticato il mio login" che appare nelle schermate di login qui:
Riattivazione dell'account
Se avete cancellato il vostro account utente e avete bisogno di riattivarlo, fate clic sulla bolla di chat bianca e nera nell'angolo in basso a destra dello schermo e comunicateci che avete bisogno di riattivare il vostro account.
Accesso a Google
Joy ha recentemente sospeso l'accesso dei nuovi utenti alla creazione di account utilizzando il social sign-in. Se in precedenza avete utilizzato un metodo di accesso sociale come Google e avete creato un evento, inviate una nota all'assistenza clienti facendo clic sulla bolla di chat bianca e nera nell'angolo in basso a destra di questa pagina o inviateci un'e-mail a support@withjoy.com. Un membro del team vi aiuterà ad accedere al vostro account.
Problemi di accesso all'app
Se viene visualizzato un errore che recita: "Potrebbe esserci una configurazione errata nel sistema o un'interruzione del servizio. Teniamo traccia di questi errori automaticamente, ma se il problema persiste non esitate a contattarci. Si prega di riprovare", è dovuto alla disattivazione dei cookie sul dispositivo mobile. Ci affidiamo ai cookie per avviare il flusso di accesso attraverso l'app.
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